自如的装修材料怎么样(自如的家具有甲醛吗)

长租行业正在快速迭代，自如CEO熊林对此深有感触。

近日，在出席第三届中国品牌公寓CEO年会时，熊林判断，长租行业进入精耕期后，必将迎来加速进化时代。在这样的环境下，如果还觉得可以慢慢来，他也以为自己可以躲躲藏藏，但最终也只会被淘汰。

之所以做出这样的判断，是因为熊林观察到用户需求的迭代正在加速。无论是租赁产品和服务的质量，还是找房过程中的互联网体验，用户都提出了更高的要求。例如，安全、便捷、清洁、卫生逐渐成为用户最基本的诉求。此外，租赁产品必须符合审美标准，更加智能化，并有周到的配套服务。

简而言之，用户的变化越来越快。

这就需要长租行业加速进化。能够跟上、引领用户的企业，将在精耕期脱颖而出，成为潮流引领者，而不能跟上、引领用户的企业，就会被淹没，直至默默无闻。

过去的一年，自如做了很多进化的努力。熊林表示，自如2019年花最多时间在三件事上：产品品质与标准化、租赁智能化、服务升级。不仅是今年，明年我们可能还会继续做这些事情。

产品演变

业内人士表示，作为行业领头羊，自如的进化探索具有很强的借鉴意义。

今年，自如发布了深呼吸2.0环保升级产品标准。目的是优化室内空气环境，强调标本兼治。在采用智能空气净化系统的同时，——采用高于家装行业环保标准的无甲醛板材及辅助材料。此外，自如还与中国质量认证中心、中国标准化研究院等机构合作，共同推进行业标准化建设。

与原来良莠不齐、杂草丛生的市场混乱相比，长租行业正在走向更加统一、严格的标准，而自如就是主要推动者之一。

努力追求智能化

自如在互联网体验和技术能力上一直是独一无二的。与行业内企业普遍依赖大平台引流的情况不同，自如自有客流量已达到90%以上，自如APP已成长为独立的获客工具。同时，找房、看房、签约、缴纳租金、预约生活服务、退换租等各个环节都可以通过自如APP在线完成。

完成线上化后，紫如心的目标是变得智能化。熊林不止一次指出，智能化一定是未来的趋势。

这不仅是消费者对智能体验的需求，也是企业管理的必备能力。熊林举了一个智能化趋势的例子：当你未来想要管理两百万、三百万套房屋时，如果不能实时、提前管理房屋，后续的维护成本会有多高？

2019年，自如科技团队全力打造行业租赁行业智能化平台。其作用是强化整个租赁链条的数字化、数据化、智能化工业互联网能力。

从用户端来看，自如在智能化方面也取得了不少成果，并持续落地研发应用。熊林介绍：自如通过Z-HOME智能连接门锁、空调、冰箱、窗帘等设备，力求实现客厅、卧室、厨房、卫生间等家居场景以及社区生活的全智能控制例如书店、餐馆、体育运动等。

除了自主研发之外，自如还与百度、海尔、美的等多家企业在智能家居领域进行了深度合作。熊林希望未来能在自如搭建的平台上与合作伙伴一起开发产品。

服务必须以世界标准为基准

熊林对于早早的服务颇为自豪。在自如成立之前，长租行业并没有配套的周边服务。现在，无论是租房，还是提供保洁、搬家、维修等服务，自如都已经形成了标准化、透明的服务标准。比如三天内不满意可以免费改租、可以申请一键在线维修服务2小时内维修人员上门等等。

据知情人士透露，许多欧美学生仍在通过报纸寻找住房，更不用说其他服务了。公开报道显示，自如已累计完成保洁、搬家、上门维修等服务订单2000万单，用户满意度达到98%以上。目前，中国一线城市的长租服务能力已达到世界水平。

为了持续提升客户服务水平，自如在行业内率先推出博西家电中心服务体系。熊林介绍，B（behaviour）是指希望每个员工表现得更好，即着装得体，见人微笑打招呼，不迟到，带走垃圾。S（skill）希望员工变得更加专业。而H（heart）希望员工能够拥有积极的态度。