天猫双11物流规则(天猫双十一物流)

近日，天猫双11项目组确定，三通与亿达、极兔、德邦、菜鸟共同保障双11物流运营，提供比往届双11更快的发货和配送。其中，菜鸟将更多双11包裹送到您家门口其自营菜鸟直达和专营菜鸟邮政。申通快递还在30个城市推出了送货上门服务。

据记者了解，今年天猫双11预售和销售启动时间已改为晚上8点。预售将于10月24日晚上8点启动。第一波销售将于10月31日晚上8点开始。第二波销售将于11月10日晚上8点启动。

根据天猫双11发货规则，10月31日00:00:00-11月3日23:59:59期间消费者支付的天猫平台订单，商家将在48小时内发货，快递公司上门收货。快递公司需要在取件后48小时内更新物流进度。

对于11月10日00:00:00-11月13日23:59:59期间消费者支付的天猫平台订单，商家将在72小时内发货，并由快递公司代收。快递公司需要在取件后48小时内更新。物流进步。

天猫双11物流支持期间，各大物流公司承诺对天猫双11期间延迟发货实行自动补偿服务，发货受理率和收货率较去年有所提高。

同时，各快递物流公司将派专人前往天猫双11项目作战室，实时跟进物流履行进度。菜鸟还联合各物流快递公司成立总裁协作专项团队，为防疫等事宜提供专项升级和处理保障。