杭州亚运会电力保电(第五届亚洲电力电工暨智能电网展览会)

“市桥变电站10kV湖州方向9419线跳闸。” 7月6日，在国网杭州供电公司供电服务指挥中心配网控制大厅，服务虚拟数字员工的智能屏监控器鸣响警钟，发出警报。与此同时，数字化员工“抢修专家”迅速瞄准停电区域，通知抢修人员迅速前去处理……这是国家自主研发的虚拟数字化员工办公平台的首次协同实战演练。电网杭州供电公司。

去年3月，国网杭州供电公司启动虚拟数字化员工建设计划。虚拟数字化员工办公平台包括虚拟调度、智慧屏监控、智能抢修、虚拟办公室、虚拟调度、智能客服六大功能模块，每个功能模块对应6人。数字化员工将虚拟机器人操作渗透到供电服务指挥系统的各个环节。

2018年，国网杭州供电公司将人工智能技术引入电网指挥领域。以电网知识图谱、多轮人机对话引擎和业务决策引擎为核心，创新提出“电力大脑”概念，成功打造首个拥有——名数字化员工、虚拟调度员的“补丁” ”。此后，他们在虚拟调度员“补丁”的基础上，开发了智能屏幕监视器、虚拟调试员、办公助理、智能客服、紧急抢修专家等一系列人工智能“新成员”。

“虚拟数字化员工团队有效提高了我们的工作效率。”国网杭州供电公司供电指挥中心相关负责人姜健表示，人工智能技术让虚拟员工默契配合，协同实现6类27小时供电服务指挥中心。类业务应用程序。

据介绍，智能屏显能自动过滤筛选电网运行报警信息，与虚拟调度员“补丁”和抢修专家联动，自动推送异常信息、触发处置流程、故障分析和故障时间信息汇报时间较之前的5分钟有所减少。缩短至1分钟。虚拟办公室助理可以自动派单、协助审核工单、自动生成客户简报等，平均每天完成7份报表。

杭州亚运会期间，这支电力“AI军团”将优化协同作战机制，通过数字化手段实现配网设备实时监控和现场快速抢修指挥，确保电力安全稳定供应和高效高质。优质的服务。 （姜云、陆欣怡、钱莹）