网约车行业发展(网约车行业走向成熟的原因)

据交通运输部统计，截至2022年9月30日，全国共有286家网约车平台企业获得网约车平台经营许可证，比上月增加4家。在当今200多家平台竞争的背景下，许多品牌脱颖而出，成为行业领导者。

网约车市场已经发展了十多年。经过多轮洗牌、优胜劣汰，留下来的可以说是精英中的精英。纵观T3出行、万顺打车、曹操出行、滴滴出行等行业领先平台，我们可以发现这些领先品牌有一些相似之处：都将安全合规率的提升放在重要位置；更加注重驾乘人员服务质量，布局新能源汽车业务，寻求新的增长点。

虽然大方向有相似之处，但是具体的策略和玩法各家公司却有所不同。其中，万顺出租车尤为引人注目。近期，有关合规问题、新能源汽车业务推广等方面的消息频出，引发高度关注。

合规运营，做驾乘人员安全第一道防线

对于网约车平台来说，合规已成为可持续发展道路上的重要命题。网约车平台合规率越高，说明网约车平台运营越规范，驾驶员和乘客的安全越有保障，出行越有信心。

在司机准入过程中，T3Travel对新加入的司机进行资格证书审查和背景调查。美团打车推出合规激励，分担司机认证费用，并成立司机权益保护委员会，重点保护合规司机权益。万顺出租汽车将合规作为工作重点。在登记驾驶员时，严格审核“人证”和“车证”，核对驾驶员信息和车辆信息的准确性，通过系统限制不合规车辆的登记。限制不合规司机接单。此外，万顺网约车以线下实体店为起点，为驾驶员提供新能源汽车置换服务，帮助驾驶员低成本更换合规车辆，同时加快协助不合规驾驶员取得证照并运营。遵守法规。提高平台车辆达标率。

通过一系列合规举措，一些平台取得了突出成效。以万顺网约车为例。据交通运输部统计，今年以来，万顺网约车订单履约率多次位列行业前三，并实现连续七个月增长。9月合规率数据显示，订单量排名前十的平台中，万顺打车的订单合规率位居曹操出行、美团打车、滴滴出行等平台前列。值得注意的是，万顺网约车已获得350多个城市网约车运营牌照，成为网约车市场拥有最多城市合法运营牌照的平台，持续领跑行业。

为驾乘人员提供优质服务，获取可持续发展动力

网约车平台连接乘客和司机，三者相辅相成。平台能否维持和保留司机用户并创造无与伦比的优质服务是提高其竞争力并在其他平台中脱颖而出的关键。那么，各个平台在司机服务方面又是怎么做的呢？

在司机服务方面，大部分领先的网约车平台都推出了司机关怀措施。其中，曹操出行推出“倾听计划”、“鹿鸣计划”、“青豆计划”，在倾听司机心声的同时，注重司机子女教育，减轻司机家庭经济负担；T3出行推出“蒲苇计划”，为司机提供多重福利保障。万顺网约车以线下实体店为起点，打造“司机之家”，为司机提供吃饭、喝茶、休息的场所，解决司机吃饭、休息困难的痛点；店内活动中定期举办团队建设和培训，促进司机之间的沟通和互动，帮助司机放松心情；实体店工作人员还每天免费为驾驶员做饭，为驾驶员提供一对一的护理，并定期举办生日聚会，丰富驾驶员的日常生活，让驾驶员更有宾至如归的感觉。同时，实体店还协助司机办理个人身份证、车辆牌照等，帮助司机合规接单并赚取收入。

“万顺出租车的实体店让我有宾至如归的感觉。“这是很多万顺网约车司机的真实反馈。通过多项举措，万顺出租对司机的关爱多次受到主管部门的表扬，司机对平台的认可度和满意度逐渐提高。据国际知名研究机构沙利文报告显示，超过90%的万顺网约车司机对平台表示满意，91.4%的司机表示未来会选择万顺网约车，并将继续选择当前平台的行业平均值。为82.5%。

在乘客服务方面，疫情防控期间，不少网约车平台都会推送防疫注意事项，提醒乘客外出佩戴口罩、乘车时出示健康码。此外，为了方便老年人出行，万顺出租车、滴滴出行、曹操出行等多家企业也推出了“助老”功能，“一键打车”功能入口在在APP首页显着位置展示，字体较大，功能简单。方便老年人查看和操作。值得一提的是，万顺网约车是最早推出养老模式的网约车平台之一，其线下实体店万余家的巨大优势成为焦点。万顺出租汽车线下实体店承载着客运站、助老示范服务点等核心功能。他们利用“当地司机和熟悉路的熟人”的优势，专门为老年人提供“私人定制”服务。老年人可以直接前往离家最近的线下实体店，在店内直接乘坐出租车出行；如果您想使用手机但又不熟悉，也可以现场咨询店内工作人员进行操作，完成您的出行需求。

万顺叫车店店长示范为老人叫车的步骤

聚焦新能源汽车业务，寻求新增长点

在新能源汽车市场蓬勃发展的背景下，各大网约车平台除了巩固基础出行业务外，也纷纷发力新能源汽车业务，寻求新的增长点。

曹操出行于今年4月推出了曹操专车和曹操惠选新产品线，并将大量使用其背后车企吉利旗下的枫叶80V和60S换电车型作为自营车型。-运营的车辆。T3出行自成立以来，就采用新能源汽车作为自营车辆，通过新能源汽车的长期规模化运营，推动了包括充电基础设施、维修保养、保险等在内的新能源汽车应用生态系统的发展，等建立健全。万顺出租车与各大整车厂合作，获得广泛的车源支持。销售新能源汽车，以超过200万当地驾驶人为基本消费群体。旗下拥有万顺出租车线下实体店10000多家，业务遍及各地。作为口岸开设的新能源汽车展示店，为网约车司机提供购车服务。此外，为了支持新能源汽车充换电基础设施，万顺充换电并重，结合网约车司机的实际工作场景，结合不同的补能方式，满足网约车司机的补能需求。在充电方面，万顺出租汽车与多家主机厂和大型充电设施公司建立合作，在万顺出租汽车线下实体店周边、公交车站等地开设充电站，为万顺出租司机提供优惠的充电价格。和优先充电服务；在换电方面，万顺出租车将与换电运营商合作，从换电站建设、换电便利性、换电效率提升等多个维度进行探索，为平台司机提供高效的换电服务。

中国汽车工业协会公布的数据显示，2022年9月新能源汽车销量再创历史新高，达到70.8万辆，市场份额达27.1%。其中，多款新能源网约车车型销售势头良好。在新能源汽车持续崛起的同时，网约车平台凭借强大的用户基础优势布局新能源汽车业务，必将迎来新的增长点。

市场瞬息万变。各网约车平台在做好精细化运营的同时，可能需要根据市场情况和自身发展特点及时做出调整，以差异化巩固平台竞争力，不断为企业可持续发展积累新的潜力。