服务体验提升(服务体验提升的方式方法)

年末即将来临，正是各大企业客户各种会议的高峰期，也是智能会议平板使用最频繁的时期。为了保证用户在年终会议的关键时刻能够顺利开展各类会议，MAXHUB于11月推出服务体验升级月活动，对新老注册用户进行了全面的产品检验活动。

活动开展以来，服务体验升级月活动得到了MAXHUB新老客户的积极响应。据了解，伊利集团、太子家居、齐鲁制药等企业和机构参与了本次服务体验升级活动。他们称赞MAXHUB如此注重用户体验，主动为客户提供专业、贴心的服务。不少企业客户表示，MAXHUB推出的服务体验升级月恰逢年底会议频繁，无论是服务流程还是服务效果都令人满意。

服务升级，MAXHUB保障高效会议体验

MAXHUB始终在思考如何在提供更全面服务的同时，为用户带来更高效的体验。

MAXHUB相关负责人表示，秉承用户体验至上的理念，本次服务体验升级月活动也是基于这一初衷。岁末年初，各种大中小型会议齐聚，用户不仅需要高效的会议体验，更需要专业、及时的支持。MAXHUB希望通过服务体验月活动，帮助用户保持会议设备的良好状态，为年终会议的关键时刻保驾护航。

在本次服务体验升级月活动中，由全部MAXHUB五星级认证工程师组成的首席技术官团队提供技术支持，并带领MAXHUB专业服务团队为新老客户提供全面的检查和维护服务。具体服务包括MAXHUB硬件巡检、软件维护、全方位设备清洁等，保证MAXHUB产品长期使用稳定流畅，让用户及时体验功能，优化用户体验，确保用户年底的各种会议都能高效顺利。

售后服务深耕，MAXHUB以体验赢得用户口碑

我们的商店遍布全国各地。无论哪个城市店面需要维修服务，专业工程师都会24小时上门。太子家居相关负责人表示，其门店遍布全国。当店内MAXHUB需要维修时，专业工程师可在24小时内上门解决，及时响应。

以前我用的投影仪总是需要维护，但是使用MAXHUB让我省心不少。工程师还会定期过来升级设备，非常贴心。在谈到产品和服务的使用体验时，伊利集团相关负责人认为，使用MAXHUB产品不仅省心，而且还有服务工程师上门帮助升级和维护设备，这是一个贴心的过程。

售后服务的精耕细作，让MAXHUB在用户中赢得了良好的口碑。据了解，MAXHUB在全国拥有1000+服务网点，由2000多名认证服务工程师组成的专业服务团队和7*12小时专职客服，可以为全国客户提供全套的咨询、交付、安装、培训和维护。专业服务。针对一二线城市的客户，MAXHUB还提供48小时内上门服务，及时快速响应用户需求，解决用户使用过程中的疑问。

产品与服务构建双优体验，MAXHUB持续获得市场认可

作为国内会议平板行业的领军者，MAXHUB在2017-2019年连续三年国内会议平板市场份额排名第一[1]。今年双11期间，MAXHUB在京东、天猫等电商中占据领先地位。推广期间多次获得第一名[2]。目前，MAXHUB已为超过20万家企业提供产品和专业服务，2019年支持全球超过1000万场会议[3]。

在巨头林立、竞争激烈的行业中，MAXHUB如何保持持续稳固的优势？究其原因，一是得益于其对用户需求的精准把握，以及完美解决用户痛点的产品功能；其次，其深厚的技术研发积累保证了产品的高质量和可靠性；第三，MAXHUB长期以来非常注重用户体验，持续提升售后服务效率和质量。从产品到服务的卓越体验赢得了用户的坚定信赖。

这是MAXHUB在行业内首次推出的服务月活动。积极为客户提供一系列专业的售后服务，充分体现了其对售后服务和用户体验的重视。作为行业市场份额第一的MAXHUB服务体验升级月活动，再次树立了行业用户服务标杆，充分体现了品牌的责任与实力。其专业、优质的服务也成为品牌最有力的背书。

[1]奥维云报告《2017年中国大陆会议平板市场研究报告》《2018年中国大陆会议平板市场研究报告》《2019Q4中国商用平板市场研究报告》

[2]数据来源：京东尚智-京东音视频自营、天猫业务顾问

【3】截至2020年2月，MAXHUB内部营销数据