海尔智家双十一(海尔智家618销量)

双11已经落下帷幕。这不仅是一场亿万用户参加的购物狂欢节，也是对很多企业的一次大考验。其中，海尔智家从开门红到双11结束始终位居榜首，创下11年来新纪录。

此前，海尔智家2022年三季报显示，营收同比增长8.9%，归属母公司净利润同比增长17.3%，盈利增长率是收入增长率的两倍。可见，海尔智家不仅跑赢市场，也在不断超越自我。

那么海尔智家为何能够屡战屡胜，与这两点密切相关：一是构建了以用户为中心的数字生态系统，提升用户体验，推动行业高质量发展；二是提前布局数字化，提升效率，加速数字经济发展。动能释放。

用户主导的数字生态系统改善用户体验

数字经济时代，由于家电行业与用户紧密相连，用户被视为核心数据，因此任何技术的发展都是基于用户需求。在此过程中，数字化能力对于企业深度挖掘用户需求、打破产品使用边界、提供精准服务至关重要。

不过，今年以来，家电行业饱受压力，但海尔智家却始终呈现出引领市场的态势。例如，双11期间，京东渠道零售规模位居行业第一；连续11年位居天猫大家电行业第一；冰箱、洗衣机、热水器、冰柜市场占有率排名第一。

海尔智家赢得多项第一，是因为它以用户为中心，创新数字化运营平台，为用户构建从产品购买、使用到服务全生命周期的数字化生态系统，带来从购买到使用的无忧-全程免费智能体验。

例如，在产品购买过程中，海尔智家会建立用户画像，精准投放到各大电商渠道。例如，京东平台主打家装家电一站式购物场所，瞄准高价值预装群体，暴露用户的体验需求。同时下单后，依托全国范围的数据共享，用户可以尽快按需发货。

针对用户对产品使用需求的变化，海尔智家在推动数字化重构的过程中，推出场景品牌三翼鸟作为数字化智慧平台，为用户提供个性化的一站式定制服务，实现了全屋智能家居向全屋智慧的飞跃。此外，用户还可以通过数字平台分享生活、反馈、申请售后。该平台连接品牌、服务点和用户，带来理想的生活解决方案的同时，让用户享受更高效、更有品质的生活。

从这一点来看，海尔智家在双11的出色表现不仅跑赢了对手，也被证明是赢得用户的有力证明。这一切都与其以用户为中心、以数字能力构建的数字生态系统密不可分。

超前布局，数字基因释放成长空间

从海尔智家双11来看，利用数字化工具吸引用户、说服用户，进而提升用户体验是其成功的关键。结合三季报，营收同比增长8.9%，归属母净利润同比增长17.3%。可以发现，业绩的增长体现了海尔智家无限的发展潜力。这背后的根本原因是海尔智家发起了一场重塑企业DNA的数字化革命。

早在2012年，海尔智家就践行数字化与物理融合的理念，十几年来，先后实现了用户管理数字化、客户运营数字化、服务数字化等全流程、全要素的数字化转型。雇员。今年，它得到了官方的认可。在工信部公布的第一批数字化试点示范名单中，海尔智家不仅入围，还在30家企业中排名第一。

具体来说，海尔智家通过目标、组织、机制、流程四个数字化重构，实现了从企业数字化到数字化企业的转变。同时，借助数字化研发、数字化精益制造、数字化营销、数字化质量、数字化物流、数字化服务等平台，全面融合平台设计、智能制造、网络协同、个性化定制、服务延伸和数字化管理已经建立。流程操作系统。

正因为如此，海尔智家实现了以人为中心的数字化能力的延伸，进一步优化了效率，持续增强了产业增长的韧性。例如，在数字化研发平台上，全球新产品设计周期缩短了30%，第三季度设计成本持续优化；在数字化精益制造平台上，运用数字化手段提升智能制造、采购、供应链、物流等环节效率，园区物流效率提升30%；在用户数字化运营平台上，通过精准识别用户场景和需求，迭代场景体验，提升用户口碑和复购率，前三季度新增会员3225万，增长64%。

同时，根据2022年三季报，海尔智家前三季度费率进一步优化0.8个百分点，实现三年三连降。同时，31家券商机构认可其数字化转型成果。其中，中信证券进一步表示，海尔智家数字化持续降本增效，业绩增长动力充沛。种种迹象表明，海尔智家持续深入的数字化转型释放了巨大的经济增长空间。

如今，数字化转型已成为许多企业追求增长的重要路径。海尔智家双11的巨额销量再次证明了其在为用户构建数字化生态方面的领先地位和数字化布局的正确性。未来，海尔智家将持续深化数字化转型，用更多数字化创新解决方案实现价值重塑，为行业高质量发展开辟新赛道。