issa健身认证(健身房saas)

健康理念的普及和健身场景的逐步恢复，正在加速互联网健身平台的变革。——依托数字技术深入洞察消费者行为，利用大数据分析和营销技术升级健身预约系统，为消费者带来更高品质、便捷的健身体验。

健身场地预订平台ClassPass成立以来，已与30多个国家和地区的3万多家精品健身工作室合作。来到中国，ClassPass实施本土化经营策略，通过微信小程序平台为消费者带来丰富的健康生活选择和灵活的消费方式。目前已与北京、上海、深圳、杭州等地800多个场馆达成合作。合作。

用户可以通过小程序点击预约健身场所、小众工作室的课程，无需绑定场地会员卡即可购买健康休闲用品。作为全球健身领域首家科技独角兽，ClassPass以多元、多元化的健身工作室资源满足消费者新属性需求，同时也赋能合作场地增加收入。

为了进一步提高小程序平台的用户留存和转化率，ClassPass与神策数据签约合作。基于神策经过多次验证的A/B测试能力，以充值次数和预约听课次数为核心测试指标，结合ClassPass在中国大陆地区的实际业务需求，打造了封闭式的-循环营销和规模化增长体系。

实验一：基于A/B测试强化课程曝光，赋能平台提高预约率和充值率

在ClassPass小程序场景中，有多种课程可供用户选择，但面对海量的课程信息，用户很难快速找到自己最满意的课程，导致预约课率和充值提升困难速度。针对这一现象，ClassPass基于A/B实验加强课程曝光，从而赋能平台提高预约率和充值率。详情如下：

Sense:ClassPass产品同学对新用户转化漏斗中的流失用户（没有充值、订课的）进行了深入分析，发现流失用户的实际流失路径并不完全是客户所期望的。流失用户直接跳出率高，人均访问率高。10多页后就丢失了。因此判断该产品未能及时为用户提供核心价值，即用户短时间内没有从平台找到满意的课程，这是用户流失的重要原因。

Decision:为了改善用户在课程列表页面的搜索和预约上课体验，及时找到满意的课程，产品同学决定改善部分现有场地的课程霸屏现象。具体方案是优化：个课程列表页面的展示，并折叠连续4个以上课程的场馆。

Action:为了最大程度地减少修改损失，产品学生对此迭代计划进行了A/B测试。通过在课程列表页面对比对照组（课程不折叠显示）和实验组（课程折叠显示），我们观察到折叠功能版本上线后，用户预约课程的成功率，通过人均预约课数、充值转化率、课程取消率等来评估课程折叠展示对用户体验的量化影响。

Feedback:经过一段时间的测试和观察，ClassPass发现折叠展示版本的课程大大降低了场地霸占的负面影响，上课预约、用户充值、资源暴露等数据指标略有提升，因此产品团队决定正式上线版本。

实验二：流量分发入口改版，用户留存显着提升

某种程度上，ClassPass小程序已经成为用户留存的重要交易平台。但由于用户习惯、产品设计、营销活动等多重因素的影响，不同的流量入口对用户的约课转化贡献不同，用户的约课和充值极大地影响了用户留存。

Sense:ClassPass、Sence数据分析师和客户成功经理在数据洞察中发现，小程序首页的每个流量分配入口对用户最终订课转化的贡献不同。“热门品类”作为流量受理入口，有效点击率不太理想。

Decision:产品同学决定优化“热门类别”模块作为主要流量分发入口，希望为用户提供更清晰、更细致的分类指导，让更多类别得以曝光，帮助用户更快找到感兴趣的课程。具体规划是：支持在首页直接展示更多类别，并考虑滑动扩展和下拉扩展两种形式。

Action:产品同学将旧版本设置为测试组，将滑动展开和下拉展开版本分别设置为测试组1和测试组2。通过观察两个测试组上线后用户预约上课的成功率，对两个版本的数据指标进行评估。种类。

Feedback:观察到，下拉扩展方式（实验组2）相比其他两组，显着提高了用户预约上课的成功率，因此ClassPass决定直接在A/B测试平台上上线。

本次实验以较小的变化实现了业务北极星指标的显着提升，表明ClassPass在数据洞察阶段更加了解用户的想法。

在以上两个场景实验和洞察中，ClassPass一方面提升了用户找课的成功率，另一方面提升了热门品类的有效转化点击量，从而达到了大幅提升预约课率的效果和充值率。在整个A/B测试过程中，神测与ClassPass在数据洞察、实验设计、效果解读等方面进行了深度共创，并实现了SDAF闭环，为ClassPass提升了业务指标。

ClassPass中国区总经理王杰伟表示，ClassPass更多发挥的是赋能作用，为用户和场馆赋能。因此，我们有足够的理由相信和认可ClassPass在提升产品价值和用户体验方面的坚持，以及在增加场馆流量方面的探索和创新。SenceData也期待通过提供优质的数字化解决方案，帮助ClassPass成为健身行业的AppStore！