消费者为中心,经纪人主权彰显什么(消费者为中心,经纪人主权彰显的是)

11月11日，2019新券商峰会在北京举行。新的经纪品牌是行业中的一个新的商业帮派，建立在共同的价值观和商业规则之上。北科房屋董事长左辉表示，经纪人主权、良质循环、数据驱动、百姓协作、信用尊严、中性市场观、友善社区、新经纪商业文明在这里建立。

当天，来自全国各地的130余家新经纪品牌、千余家店主、经纪人齐聚北京，共同探讨行业经验，把脉新经纪行业发展趋势。如何找到规模与发展的平衡门槛，以前瞻性的视角和战略决策抵御风险，如何不断提升房产交易体验，如何保证代理商的服务尊严，确保房地产的可持续发展产业发展、实现高质量中性增长成为本次峰会讨论的焦点。

北科找房正在利用大数据和技术的应用，通过数字化手段重塑房业互联网。以房地产为底线、支撑优质服务、数字技术驱动的新经纪时代已经到来，合作共赢已成为行业共识。

善待客户，善待代理商，合作共赢，走向线上。基于新经纪宣言的四大理念，壳牌将在2020年推动平台规则的优化。壳牌搜房CEO彭永东发布了《新经纪宣言》。新券商是一个用低经验代替高经验、用低效率代替高效率的过程。所有的改变都是基于信念和改变。新券商的未来属于每一个渴望创造客户价值的人。

新经纪时代商业文明正在形成。

新的券商商业文明初现端倪，行业生态正向循环初步形成。

中国房地产业及其衍生产业不断演化、裂变，逐渐回归居住的本质。服务供给质量成为影响经纪行业发展的重要因素，房地产经纪行业加速转型升级。如何聚合优质服务资源，通过合作实现高效的产业合作，是提高居住服务供给质量必须解决的问题。

新的经纪品牌是行业新的商帮。左辉指出，新的券商商业文明应该建立在全行业共享的价值观、操作系统和商业规则的基础上，即券商主权、质量良性循环、数据驱动、普通人协作、信誉和尊严，中性的市场前景和社区友好度。

这就是新经纪品牌的理念。我们因为一个共同的理念而走到一起。左辉表示，经纪商已经成为行业供应链的核心。消费者激励是良性循环的源泉。通过数据手段提高行业效率，可以改善消费者体验。整个行业需要信任和协作，而信任依赖于规则和承诺。中性的市场观点是基于中国房地产已进入稳定区间，消费者需要长期精耕细作的事实。鉴于此，新经纪品牌需要深耕社群。

基于行业基础设施和信用体系建设，实现服务协同、服务标准化、服务闭环。我们致力于平台聚合，促进产业融合共生。北科住房通过真实的住房资源、合作机制、全面赋能，持续推动行业服务质量的提升。目前，整个行业已初步形成良性生态。

数据显示，截至目前，北科已与超过220家新经纪品牌合作，连接超过3.2万家经纪店，服务32万名经纪人，通过ACN合作网络实现行业协同。目前，跨店成交率超过70%。通过北客平台产生的房产交易中，每十笔交易中有七笔是跨店交易。有时一笔交易甚至需要十多个人的配合才能完成。

合作效果已得到验证，新经纪业已初步形成。进入了一个以真实房源为底线，以ACN经纪人合作网络为基石，以互联网为工具的新经纪时代。

房地产经纪行业将彻底摆脱“低门槛”、“游击军”、“纯牵线搭桥”等标签，发展成为高品质、高技术、知识化的现代服务业。”首席运营官王永群表示链家的。

德友总经理刘勇直言，过去谁得了房子，谁得了天下，但现在和未来，得了社区，谁得了天下。经纪人已经从住房时代的商业中介演变为社区时代的服务提供者。

在行业生态中，平台和品牌的角色如何定位？他们是如何划分角色的？

左辉指出，平台提供基于长期用户体验的价值链重构，平台运营的核心是线上运营。

中央地产创始人兼总裁刘驰海表示，平台提供了生态治理原则，品牌必须探索自己的商业模式才能在生态系统中稳定成长。

21世纪地产总裁兼首席执行官鲁航表示，各有各的分工和价值，平台要建立生态系统、提供资源。品牌必须有自己的定位，发展自己的特色，共同打造健康产业新生态。

新的券商品牌需要有内生力。杨开鹏表示，在平等的平台和硬技术赋能下，品牌需要找到自己的独特点，提升软实力。

贝壳住房倡议《券商新宣言》塑造行业优质生态

峰会上，北科在重申价值观的同时，还发起了“新经纪宣言”倡议，倡导：善待客户、善待经纪商、合作共赢、走向线上。

“新券商”与“老券商”的区别在于行业底层价值理念的共识。彭永东表示，基于新券商宣言四大理念，北壳2020年将推动平台规则优化。

可以发现这和Shell的价值观是一致的。Shell强调价值观，并将价值观分解形成一套标准化的规则，让整个合作生态系统通过规则形成自循环。行业数据能力、技术实力和合作的背后，是价值观的引领。

但不可否认的是，从平台到品牌，从城市到门店，从品牌主到店主再到代理商，多层结构无法避免个体代理商依然以交易为导向。消费者仍需更多保障，开放共享的赢局仍需努力，行业整体美誉度和用户满意度有待提升。因此，价值观的真正落地是产业迭代的最后一公里。

新经纪时代需要超越企业文化的普世价值伦理。它不仅仅属于平台，而应该属于所有新经纪品牌、店主、经纪人共同的普世价值信条。彭永东认为，弱肉强食、诸侯分立的时代应该成为过去。未来经纪行业的原则是，我们所有的努力都要直接或间接地为消费者创造价值。

需要注意的是，在强调客户、经纪人、合作的同时，北科此次也明确主张线上化。由于房产交易属于大额资产交易，线上转型绝非易事。

线上化完成了消费者口碑的积累，放大了好坏体验，倒逼了能力的提升，进一步形成了竞争力。彭永东指出，工业互联网进程节点较多，28日效应不明显，工业效率的提升是通过数百个场景实现1%的提升来实现的。在他看来，善待客户、善待代理商、实现合作共赢，都需要线上完成最后一公里。

经纪商主权保障是行业迭代的关键

增量市场重在发展，存量市场重在运营能力。运营的本质是服务和服务提供者。房地产经纪业将迎来服务提供商价值和数字价值不断上升的时代。人的作用更为重要。以经纪人、店主为代表的房地产经纪服务商已成为行业的中流砥柱。

行业的未来是服务商的时代，是房产顾问的时代，是真正能为消费者提供价值的人的时代。左辉表示，未来，代理商才是行业真正的品质和财富。行业需要看质量的正循环，时刻看。消费者体验。目前，行业专业化刚刚起步，未来仍需深耕。

服务提供商的重要性也在峰会上得到了共识。

王永群也认为，帮助客户做出更好决策的咨询经纪人将成为行业稀缺资源。对此，链家以人才为动力，创造个人和企业价值，最终实现服务社区、创造美好生活的社会价值。

店主是行业服务链中不可或缺的一环。鲁航认为，服务和培养更多店主创业，才是行业长期健康发展之道。

我们不应该考虑我们未来能做多大，而应该考虑我们现在能为代理商做些什么，才能拥有未来。彭永东建议全行业共同努力，帮助代理商成长。因为经纪商是资产，需要长期经营、持续投资。当这个行业成为一个有尊严的职业时，就业的时间就会变得更长。

彭永东表示，平台、品牌、店主、经纪人的目标是一致的。北科将持续帮助经纪商实现长远发展，让经纪行业成为一个有尊严的职业。