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前几天,我遇到某运营商的销售经理正在招募新用户。他兴奋地向两位用户推销携号转网的各种福利,包括转机送300元大礼包,包月80G/免费流量、300分钟免费通话……总之,只要换网络,几乎一年的时间里,你可以随意打电话,随心所欲地使用数据,而不需要花一分钱。
他说得那么严肃,让我这个老用户不禁激动起来,于是我问:你们对老用户有什么优惠吗?
答:老用户不行。
问:既然你们有新员工,那么另外两家公司也会有新员工,我可以调给他们吗?
答:那你就变了。
在这个问答中,问题暴露了:
首先,既然不允许老顾客和狗进入,必然会损害老顾客对品牌的忠诚度。是否一定要以失去老客户为代价来赢得新客户?
其次,从市场角度来看,如果老客户成为竞争对手的新客户,那么新的获取活动就会变成用户替换的游戏。除了损失运营成本之外,不会带来任何客户的增加。有何意义?
第三,从销售方面来说,销售经理确实完成了自己的KPI绩效考核,但如果导致老客户流失,而公司整体效益没有增加,甚至出现负增长,那么这个销售经理就是一个公司的成功或失败。发生了什么?
第四,各企业都会关注新增、留存、激活、转化等运营KPI,尽力增加分销渠道,举办活动提高销售转化率。大家都明白,如果资金充裕,同时进行新的获取和保留活动的投资,那么效果将是显着的。但市场运作不能超出成本预算。那么,如何平衡它们之间的矛盾呢?
其实,把上述问题归结起来,症结在于未能精准触达有效人群,这是方法上的问题。
在5G下的智慧时代,如果利用智能短信对用户进行智能操作,就可以有效针对特定区域、特定人群进行智能广告。这样不仅节省了销售经理四处奔走、交谈的人力成本,而且省去了以损害老客户忠诚度为代价,可以达到事半功倍的效果。
泰迪熊手机让营销能够通过号码和智能短信服务精准触达目标客户群。
北京泰迪熊移动技术有限公司(以下简称泰迪熊移动)为全球客户提供智能云服务平台。通过号码认证、智能短信、云通讯、快捷应用等产品,为客户提供智能消息、场景导购、社交服务、海外网络消息等服务支持。
作为泰迪熊移动的服务对象,如果想要开展营销活动,可以先通过电话销售的方式进行直接销售,而不用担心被用户误认为是骚扰电话。通过泰迪熊移动的号码业务,可以让企业放心认证,将陌生号码替换为真实的企业信息并显示在用户终端上,从而提高接通率,降低外呼成本。并且无论电话是否接通,企业信息都可以保存到客户的手机上,方便客户再次找到并联系您,增加下单的机会。
其次,通过泰迪熊移动提供的智能短信服务,比如提升转化,泰迪熊移动可以通过多维度数据分析和场景细分,对现有客户群体进行二次营销转化;对于Live推广,短信会智能推送给最近使用频率较低的用户。
也就是说,泰迪熊智能短信可以针对这两种不同的业务场景,基于数据模型和数据分析,进行个性化推荐和智能配置,服务不同的目标群体。
智能连接市场与客户,深度赋能品牌营销
智能短信能否精准触达目标客户群体,将考验服务商能否真正帮助企业实现高效运营。泰迪熊手机不仅能帮助企业高效运营,还能为品牌深度营销赋能,成功为企业引导销售,提高转化率,实现销售增长。
首先,在赋能品牌认证标识方面,泰迪熊移动的号码识别可以验证短信的来源号码。随着用户信任度的提高,短信打开率自然会提高。
其次,在降低阅读成本方面,泰迪熊智能短信以结构化卡片的形式呈现。通过智能解析本地短信内容,突出重点,让用户在短时间内理清重点。
尤为重要的是,智能短信可以智能利用短信流量,并在短信的基础上添加场景按钮和短信菜单配置。不仅可以一键直达业务处理,还支持一键拨号、复制验证码、跳转H5、APP、快应用等功能,不仅减少用户操作步骤,还能通过精准触达有效群体有针对性的优化配置服务,达到提高转化率的目的。
可见的转化率使运营成本物有所值
企业广告往往需要有可见数据的支持。在数据支持方面,泰迪熊移动将提供客户广告全生命周期的数据监控,可以为客户提供短信解析量、曝光量和点击数据,协助客户。客户控制其广告的效果。
以泰迪熊移动为例,某领先的保险客户与智能短信合作。与传统短信相比,短信曝光率提升200%以上,点击率提升150%以上,获客CPA成本没有任何改善,投资回报率显着提升。此外,以某头部电商客户为例,智能短信的投放不仅大幅提升了用户活跃度,而且通过多维度定向投放,对用户留存和流失用户回撤起到了积极作用,最终实现用户活跃度显着增加。商品交易总额。
结论
短信,在本世纪初,曾经是C2C的主流交互方式。随着微信时代的到来,逐渐演变为B2C方式。但在C端,人们对短信关注度较低,导致私域流量巨大。的废物。智能短信不会改变短信最初到达的目标群体。而是分层、智能地利用短信的流量空间,在合适的短信场景下配置匹配的业务或服务,更精准地展示合适的广告。给有需要的用户。因此,智能短信无疑是获新、留存、激活、转化等市场运营方式的最佳选择。