阿里云数据中台解决方案(阿里云业务中台)

9月18日，在2020云栖大会主技术论坛上，阿里巴巴集团副总裁、数据技术与产品部总经理彭新宇推出全球消费者运营平台QuickAudience2.0重大升级。

QuickAudience2.0旨在帮助企业更好地实施以人为中心的消费全链路运营。

从消费者营销升级到消费者全链路运营

过去，企业通过研究、咨询等方式发现或探索目标用户的需求，然后利用营销活动让消费者了解其产品或服务，最终实现购买行为。整个过程可以理解为企业单方面发起的，用户在一定程度上是整个营销活动的被动接受者。这种方式很大程度上无法实现更精准的供需匹配，最终的结果往往是购买转化效果。如果达不到预期，无法积累跨端营销活动的效果数据，就无法为企业后期同类型营销活动的多维度对比分析提供数据基础。

升级后的QuickAudience2.0改变了企业与消费者的关系。

彭新宇介绍，通过QuickAudience2.0，将单向广告推送升级为双向人群互动。企业也将利用该产品的数字化能力，实现从多点营销接触到深度消费者运营的升级。目的。

QuickAudience2.0在原有产品能力的基础上，集成了Dataphin和QuickA+两大产品的部分能力，进行数据研发，构建适合业务场景的多维度用户模型，并应用于广告营销、社区互动等、以及全球会员管理等环节后，对回报效果数据进行沉淀和分析，不断丰富和充实企业用户资产。

值得一提的是，QuickAudience1.0仅专注于单站营销分析和投放，实现单次购买和转化。而升级到QuickAudience2.0后，可以支持企业多方位引入用户，实现社交层面的跨端互动和用户运营，不断加深用户对企业（品牌）的认知和兴趣，从而将他们转变为忠实的消费者。

也是基于多渠道触达、多社交互动、全球会员管理、跨端数据回流的结合。目前，QuickAudience2.0已升级，集数据资产建设、用户分析、精准营销投放、跨端社交于一体。集互动与全球会员管理于一体的全球消费者运营平台。

全面协助企业各领域深度运营

今年6月，QuickAudience正式上线，作为阿里云数据中心的核心产品之一。在随后的天猫618消费季，不少企业真正享受到了快客的效果。

消费季前夕，巴拉巴拉利用QuickAudience链接商家数据产品，对近两年品牌自有信息进行分析、运营和管理，了解优质消费群体。同时引入直播偏好维度进行交叉匹配，寻找潜在的直播客群。

在深入了解消费者后，巴拉巴拉对旗舰店的淘宝直播间进行了针对性精准的推荐，降低了营销成本，大幅提升了交易转化率。

无独有偶，良品铺子借助快客，基于对广州、深圳潜在客群的深入了解，通过淘庆店、饿了么等渠道为实体店引流，提高消费者粘性，形成线上线下销售。通过多种渠道吸引新客户，增加产品复购。

此外，九阳通过QuickAudience精准洞察LineFriendsIP联名新品的目标消费群体，并据此制定不同的营销方案，在降低营销成本的同时提高交易转化率。

未来，QuickAudience2.0将持续整合升级服务体系，为企业提供以人为中心的消费全链路运营能力。

在本次云栖大会上，阿里云数据中心还发布了全新的智能商品运营平台——快货。至此，阿里云数据中心已经形成了基于Dataphin、搭载Quick系列的场景化核心产品矩阵，为企业提供数字化、智能化的核心能力。

此外，阿里云数据中心还针对场景需求发布了19个解决方案和产品白皮书。彭新宇表示，未来，阿里云数据中心将继续开发更多场景化产品，解决实际业务问题。