场景生态建设(场景和生态)

在新场景生态赛道上持续加速的海尔智家再次取得全球领先！

1月10日，全球权威研究机构欧睿国际数据显示，2021年海尔全球大型家电品牌零售量排名第一，这是海尔第13次位列全球大型家电品牌零售量第一。家电品牌。

此外，海尔冰箱、洗衣机、冰柜、酒柜等也赢得了全球市场份额。其中，海尔冰箱连续14年位居全球第一，海尔洗衣机连续13年位居全球第一，海尔冰柜连续11年位居全球第一，海尔酒柜位居全球第一。连续12年位居世界第一。

海尔智家靠什么连续13年位居全球第一？答案是与时俱进。刚刚过去的2021年，伴随着全球疫情反复、原材料和全球航运价格上涨等多重挑战，物联网时代全面开启。海尔智家积极拥抱变化。通过不断拓宽高端品牌基础市场、激活场景品牌新引擎、凝聚生态品牌新活力、以三级品牌战略升级，不仅为用户带来更美好的智慧生活，也清晰它展现了可持续发展的长期逻辑。

拓宽高端品牌基础市场并持续增长

连续13年蝉联全球品牌零售额排行榜意味着什么？这意味着每一个产品背后都有一个海尔用户。这表明海尔智家已经超越了全球地域、文化、生活习惯的差异，连续13年在全球市场创造的高端品牌价值得到了用户的认可。同时，海尔智家创造的中国企业和世界品牌价值也让海尔成为真正的知名品牌。

为了创造世界品牌的价值，海尔智家走的是先难后易的海外全球品牌打造之路。海尔智家构建了集研发、制造、营销于一体的本土化运营体系。它不依赖低成本的主机厂，而是依靠自主品牌在海外市场发展强大的品牌力。2021年三季报，海尔智家海外收入同比增长16.8%。在欧洲，海尔多门冰箱市场占有率排名第一；在南亚，海尔智家连续五年位居巴基斯坦市场第一。

为了不断升级用户生活价值，海尔智家创立卡萨帝，改写高端领域家电格局。卡萨帝为用户带来了法式开门、MSA控氧保鲜技术等创新技术，打造了高品质、高价值、高份额的全新高端品牌体系。过去五年，卡萨帝以每年30%+的复合增长率引领行业。去年6月，它通过全新Galaxy系列换场景探索新空间。

然而，高端品牌的持续领先只是海尔智家取得全球成功的基本基础。能够连续13年夺冠，离不开场景生态的变革。

以用户体验激活场景品牌新引擎

随着物联网时代的到来，个性化定制、多元化场景成为用户消费决策的新考量。对于任何品牌来说，仅靠单一产品很难满足用户多样化的需求，更不用说赢得全球市场了。第一的。

因此，针对用户需求升级，海尔智家打造了全球场景品牌三翼鸟，激活了持续引领物联网时代的新引擎。虽然全球零售额是以品牌产品销量来衡量的，但海尔智家如今卖的却是用户可以自由组合的个性化场景解决方案。

经过不断探索和升级，三翼鸟不仅为用户提供千人智能家居一站式定制，还带来了设计、建造、使用三大差异化价值。

具体来说，第一是设计不同。三翼鸟为用户定制一个个人空间。例如，厨房应该有冰箱、烤箱、洗碗机、消毒柜、油烟机、炉灶等。但用户需要的完整厨房必须组织在一起。传统企业很难设计，但三翼鸟打破了行业和生态的界限，有一个最适合你的场景。

二是建设不同。三一鸟让用户整个装修过程无忧。三翼鸟背后有1+N的能力。只要你找到一个人，告诉他你的需求，你就可以从头到尾做一个放手不管的掌柜，没有任何后顾之忧。而且即使十几年后你想改造，你的数据仍然在三翼鸟平台上，可以随时查看和使用。

三是用途不同。三翼鸟为用户提供幸福、舒适的生活。在三一鸟智能家居中，厨房里的菜谱不断迭代，食材不断改进；客厅智能解决方案不断升级，休闲生活更加丰富。

对于海尔智家来说，三翼鸟是一个场景品牌，是物联网时代智能家居的核心。三翼鸟APP的推出，给了行业一站式定制智能家居平台，为用户提供家电、家装、家居、家居生活一站式定制智能家居服务；三翼鸟平台的发布，开辟了一站式定制智能家居平台。定制智能家居新时代，自8月上线以来，场景用户日活跃度增长300%，网络设备日活跃度增长212%。

对于用户来说，三翼鸟不仅是一个全新的品牌，更代表了物联网时代的理想生活方式。随着三翼鸟体验中心的不断落地，理想的生活变得越来越触手可及。截至目前，三翼鸟在中国已开设包括001体验中心在内的1073家门店；在海外，从巴基斯坦到意大利再到菲律宾，世界各地的体验中心正在成为海尔智家的新名片。

不久前，三翼鸟卡萨帝南京体验中心001开业。从1.0阶段探索成套场景之路，到2.0阶段场景落地、市场化，如今三翼鸟已进入生态共创、数字化、自下而上的用户3.0时代参与。

以体验溢价汇聚生态品牌新活力

在生态共创时代，一切与用户生活相关的事物都将被纳入生态系统，包括用户本身。生态品牌提供了这样一个平台。

海尔智家生态品牌正在从产品溢价向体验溢价转变，焕发出新的活力。活力不仅来自于用户需求的不断丰富和升级，也来自于资源方不断添加和创造新的解决方案。我们共同打造平台用户体验，共同赢得全球十三连冠的领先成绩。

为什么说海尔智家的十三连冠是生态共创、共赢的结果？

首先，生态品牌提供的服务是围绕用户需求不断变化的。比如，春节临近，很多现场吃年夜饭的人担心自己不会做饭，餐厅要等待预订。对此，海尔美食网带来了年夜饭套餐菜单，包括脆皮乳鸽、剁椒鱼头、金汤佛跳墙等20道大师菜品。用户只需通过阿尔法鱼平台下单，物流送到家后，即可将做好的菜品放入智能蒸炉中一键烹制，然后就可以制作新菜品了。堪比五星级酒店的年夜饭。

新的一年要穿新衣服。海尔衣联网还颠覆性打造全新高端洗护生态品牌——洗衣师，为用户提供集衣物清洗、护理、收纳、搭配、收纳、定制于一体的全生命周期服务。用户的丝绸、羊毛、貂皮等高档衣物，可以委托洗衣老师进行专属洗涤、可视洗涤等健康清洁服务，得到妥善护理。

其次，海尔智家通过生态品牌打造，将用户体验升级为终身关怀。海尔智家打造的物联网生态圈的本质是基于用户的需求。打造了智慧家庭体验云平台，平台上聚集了用户、企业、生态方。用户可以随时反馈需求、分享快乐，企业、资源方可以随时升级功能、迭代场景，真正实现终身关怀。

为了更好地为用户提供终身关怀，海尔智家还对人、能力、平台三大方面进行了数字化。具体来说，人的数字化包括客户、用户、员工；能力数字化包括物流、服务和营销；平台数字化，就是打造以用户需求为中心的数字化库存平台，通过用户大数据平台的支撑，实现全国范围内的数据共享、按需交付。

与时俱进是海尔智家发展的常态，但常态中无数的创造探索出新模式、开辟了新赛道，成为持续领先的动力。从卖家电到卖场景到构建生态，从产品品牌到场景品牌到生态品牌的实践诠释，海尔智家走的每一条路都是全新的，时代先行者的角色就是海尔智家的品牌家。