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近年来,越来越多的大品牌选择海外市场作为新的战略。其中,东南亚人口众多,市场广阔,是不可忽视的重要基地。海外制造的现阶段与二十年前不同。低附加值产品出口很难赢得海外用户的青睐。越来越多的企业正在从强调成本的制造层面转向创新驱动的品牌层面。经济的快速增长带来了即将到来的消费迭代成为新的机遇。
但真正能占领高端市场的品牌屈指可数,包括华为、大疆、卡萨帝等。以卡萨帝为例。3月22日至24日,卡萨帝亮相2023国际产业合作大会(新加坡)暨中国机电产品品牌展,不仅带来光年系列和行家系列两大旗舰系列,还展示了一系列智慧生活场景例如厨房场景、客厅场景、卧室场景、衣帽间场景。
去年以来,卡萨帝先后亮相意大利米兰设计周、德国柏林IFA,并在泰国曼谷综合购物中心CentralWorld建成智能家居体验中心。其全球布局更加成熟。卡萨帝在海外市场的一系列组合能否为行业提供借鉴?
场景入口,撬动新兴高端市场
作为全球增长最快的经济体之一,中产阶级的崛起正在推动东南亚市场整体购买力的提升。世界经济论坛数据预测,2030年东南亚中产阶级将占总人口的67%,这意味着消费迭代潜力巨大。报告显示,东南亚七国大型白色家电呈现出明显的高端化趋势。
其中,新加坡作为经济发达、国民消费水平较高的成熟市场,一直是众多品牌进军东南亚的桥头堡。数据显示,新加坡99%的家庭购买了冰箱,90%和75%的家庭分别拥有洗衣机和空调。
如何在日益饱和的新加坡市场寻求突破?卡萨帝进入的重点是——场景。
一方面,传统家电渗透率虽高,但高端需求仍有增长空间。在家电升级换代的过程中,越来越多的家庭会选择成套购买。另一方面,居住条件优越的新加坡人看重高品质的生活方式,搭载生态服务的智能家居场景可以带来新的体验。
这两点是卡萨帝的独特优势,也是本届新加坡机电展的焦点。卡萨帝智能卧室只需用户一个指令即可进入睡眠模式,灯光和窗帘自动关闭,空调自动设定到合适的温度;当用户进入卡萨帝智能衣帽间时,可以在智能云镜前获得穿衣建议。实现1分钟快速选择和10分钟唤醒护理。日常衣物可以在智能护理柜中进行除臭、消毒、重塑;卡萨帝智能客厅内的设备可以互联,下班回家后扫脸即可进入。家里的灯、窗帘、空调都会自动打开;在卡萨帝智能厨房中,厨房电器的互联大大降低了烹饪的难度。你只需谷歌“请把挖好的腿煮到智能烤箱上”,烤箱就会自动设定温度和设定烘烤时间。
这一全新的场景服务不仅为卡萨帝树立了独特的高端品牌认知,也在参观者心中留下了科技生活的新想象。
服务,持续传递用户口碑
与许多白手起家的公司不同,卡萨帝自成立以来一直是一个全球品牌。在此战略定位下,卡萨帝实现了全球化的研发、生产、销售和服务,通过技术和场景匹配本地需求,能够更好地响应不同市场的用户需求。
例如,卡萨帝在泰国的第一个酒柜客户是一位高管女士,她通常会准备各种葡萄酒来接待各界精英。卡萨帝酒柜的双温区技术可以满足不同葡萄酒的储存需求。用户还可以通过手机APP随时调节温度,并扫描酒标了解相关信息。
马来西亚玻璃市州长也是卡萨帝的新用户。卡萨帝洗衣机配备的空气清洗机,可以呵护州长一家的珍贵面料,保持西装、衬衫光滑挺括,免去频繁洗涤的烦恼;卡萨帝冰箱可以将芒果、榴莲等保鲜时间延长一倍,不易保存的水果也能保证口感和营养,吃起来更安全。
卡萨帝的七星级服务也是赢得用户信任的关键点。在给曼谷一家高档餐厅进行装修时,工作人员在餐厅门口铺设了红地毯并献上了鲜花。由于设计师在餐厅装修时预留的尺寸不合适,工作人员重新测量了尺寸并定制了方案。部分调整后,他再次上门安装,并现场向餐厅老板讲解酒柜的操作步骤和日常维护。
这些创新技术、智慧场景和贴心服务赢得了卡萨帝全球高端用户的青睐。从英国欣威克庄园、法国阿尔莫纳城堡等古建筑,到瑞士著名商人瓦尔迪斯卡卡列夫斯、卢森堡高级钟表珠宝品牌卡萨帝的后裔安妮罗西等政商名人都可见一斑。
这也为其他有意进军东南亚市场的品牌提供了借鉴。高端不仅仅意味着高价格,还意味着更高的技术含量、更贴近的用户洞察、更贴心的服务。卡萨帝在产品和服务创新的同时,不断完善渠道布局,为品牌可持续发展注入源源不断的动力。