卡萨帝空调放心用(卡萨帝空调需要加氟利昂吗)

很多人买了空调后都想尽快安装，尤其是在炎热的夏天，如果早安装的话，就能尽快享受到凉爽。然而这样的需求对于家电的售后服务来说是一个考验。首先，夏季安装空调时，要面对高温酷暑，有时还要面对十几层楼的高空环境；其次，安装需求集中，空调往往要为几户甚至几十户安装，这就需要售后人员的技术和效率。更高的要求。

6月24日，在济南工作十余年的卡萨帝服务管家侯长城就遇到了这种情况。当天最高气温达42。住在19楼的用户想安装他刚买的卡萨帝空调。侯师傅面对高温高海拔环境，第一时间安装了空调，让用户安心享受居家生活。令人耳目一新。在卡萨帝空调的七星级服务中，这样的体验已经成为常态。

卡萨帝服务不是行业标准？售后服务仍是用户的短板

天气这么热。如果我们早点为顾客安装空调，他们就会早点享受到。这是侯师傅在工作中常说的话。为了实现这个目标，他曾悬挂在33层楼外，克服恐高症进行安装施工。他还连续工作15个小时，为11户家庭安装空调。虽然像侯师傅这样的服务人员在卡萨帝空调服务团队中还有不少，但放到整个行业来说，却有着完全不同的情况。

空调需要专业的安装和售后服务。如果服务人员偷懒、不专业，不仅用户无法及时享受产品，甚至会影响日常使用。但即使如此重要的链接也成为用户的主要缺点。

在雷云服务和奥维云网发布的《2022年家电行业售后服务数字化白皮书》中，发起消费者调查售后服务过程中的问题。其中，客服响应不及时、服务效率低、服务人员不专业。人分别占39.8%和29%。由此可见，用户对家电售后服务的缓慢且不专业的表现非常不满。但这个问题是怎么产生的呢？

消除行业售后短板？卡萨帝空调提供一站式服务

事实上，影响服务效率和安装效果的原因有很多。安装要求高、安装环境差等因素可能会降低用户服务体验。但归根结底，主要原因还是在于品牌售后服务的两大短板。

一是服务意识缺失。一些品牌缺乏足够的服务意识，对售后人员缺乏严格的协调和监督机制。导致他们在收到用户需求后没有及时响应，从而降低了服务效率。二是技术违规。一些空调品牌缺乏明确的服务规范，或者有规范但执行不到位。这可能会让个别售后人员在安装过程中偷工减料，甚至收取过高的费用，从而大大降低了用户的服务体验。

针对这些问题，卡萨帝空调已经形成了完整的服务经验。区别于传统单一售后服务模式，卡萨帝空调转型场景后形成了售前、售中、售后的七星级服务，并进一步迭代升级为全新的三专、三专质量和唯一的服务标准。此外，卡萨帝空调还依托三翼鸟平台，整合多方资源，为用户提供采购、设计、配送安装、使用等一站式场景化服务解决方案。

这样的服务体验无疑给用户和卡萨帝空调品牌带来了双赢的结果。对于用户来说，得到了完美的售后体验；对于品牌来说，优质的服务也吸引了更多用户的关注。中怡康26周数据显示，卡萨帝空调柜售价在12000元至14000元，15000元以上。两个价格段的零售额份额分别占比48.7%和41.36%，位居高端市场第一。这些数字证明了市场和用户对卡萨帝空调产品和服务的认可。他们也表明，基于卡萨帝空调的高品质场景体验正在迅速走进更多用户家庭，成为高端生活方式品牌。