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各种骚扰、诈骗电话几乎每天都会打来,非常烦人!屏蔽设置成为手机用户的一个难题。然而,这种方法并不有效或不正确。
我在做生意。如果我拒绝接听陌生电话,我可能会失去一个潜在客户。我无法承受这样的损失;
因此,对于个人用户来说,无论骚扰电话多么烦人,往往都不得不忍受。对于政府和企业来说,如果信息不能有效上传和分发,无论服务有多么好,也无法提供。
例如:明明是银行客服,需要与客户沟通,提供相关服务,为什么会被标记为骚扰电话呢?作为街道社区管理,需要采集小区内的防疫信息,但拨打的电话总是忙音。
现象背后,打击的是市场需求的痛点。号码服务由需求驱动。不仅可以安全、高效、智能地对陌生来电进行分类,还可以标记未接来电。银行、政务等重要电话均可一键回拨,使B、C两端用户免去被骚扰、漏接电话、接错电话等烦恼。
随之而来的问题是,这需要号码业务能够准确识别来电的属性,因为一旦无法准确识别,业务号码就会被误判为骚扰电话,也会给用户造成损失。
准确识别和标记号码是提高号码服务可信度的基本保证。
作为国内专业的移动终端智能云服务平台,北京泰迪熊移动技术有限公司(以下简称泰迪熊移动)提供的号码服务主要包括号码识别和号码认证。号码识别用于识别陌生号码的主体和类型,拦截骚扰和诈骗电话,确保通话安全;号码认证是企业用来增强号码可信度、帮助品牌推广的手段。企业号码的专属展示是加强营销传播的有效手段。
要实现准确的号码识别,号码认证技术非常关键,但它并不是根据公司号码来识别姓名,而是多种技术的复合应用。泰迪熊移动主要依靠实时大数据挖掘技术,获取多维度的号码验证数据,并进行多维度的数据分析,确保号码服务准确率始终保持在99.9%的超高水平。
在实时大数据挖掘技术领域,泰迪熊手机基于实时与离线挖掘相结合,每天24小时进行模型训练,自动动态调整特征,实现精准的数字识别。其中,骚扰电话是通过实时采集的时间序列特征来判断的。主要利用多个时间序列的特征以及时间序列之间的相互关系特征,尽快发现骚扰电话痕迹并做出判断。
号码服务为品牌深度营销赋能
号码服务一旦解决了准确性问题,市场的可信度将大大提高,其价值必然在企业运营中凸显出来。这具体体现在以下三个层面:
首先,这个数字是真实的。将陌生号码替换为真实的公司信息并展示在用户终端上,通话接通率平均提升200%+,降低外拨成本;
二是号码强力保留。无论电话是否接通,企业信息都可以保存到客户的手机上,方便客户再次找到并联系,增加下单的机会;
三是多终端号码统一。企业多个号码、多个渠道的统一展示,方便企业对外建立统一的业务标识。
特别值得一提的是泰迪熊移动的快速迭代能力,体现了泰迪熊移动深度赋能B端用户、用心服务的专业态度。
泰迪熊移动在提供号码服务时,发现很多政府号码在通话过程中被用户错误标记。在收到政府号码标记错误的反馈后,考虑到政府号码不应该以标记的形式显示,在后续的模型迭代中,增加了政府号码模型。机器根据号码的呼叫特征区分政府号码和标记号码。即使政府号码被某些用户错误标记,也不会向其他用户显示为已标记的电话号码,从而最大限度地降低了政府号码被显示为标记电话号码的风险。
致力于生态建设,共同营造健康的通讯环境
泰迪熊移动是码号推广服务集团的主要成员。码号推广服务组是在工业和信息化部指导下,由中国信息通信研究院联合多家知名单位联合发起的码号服务机构。旨在搭建跨行业代码资源产学研交流、研讨、创新平台,对跨行业代码资源规范使用、数据共享、应用创新、趋势发展等问题进行研究,支持配合工业和信息化部相关工作,协助电信运营商与非电信业企业共同探索互利共赢发展新模式。
据了解,作为码号推广服务团成员,泰迪熊移动将致力于与行业企业共同打造健康的通讯环境。未来,随着5G基础设施的进一步落地,泰迪熊移动不仅将提供电话号码服务,还将大力开发基于5G的短信号码业务,帮助商户简化短信,更好地服务用户。